TELEVENDEUR (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) télévendeur(se):
- Traiter les appels entrants d'un portefeuille de clients identifiés,
- Enregistrer les commandes dans le système d'exploitation en place dans l'entreprise,
- Échanger avec les différents intervenants participant à la relation client ,
- Présenter et mettre en valeur les produits et les services, en préservant l'image de l'entreprise,
- Sélectionner les produits et services adaptés aux besoins du client,
- Informer le client sur la disponibilité des produits,
- Proposer des produits de substitution, des produits additionnels,
- Conclure la vente et définir les conditions de règlement, de livraison,
- Traiter les sollicitations en après-vente et les réclamations clients.

AMPLITUDE HORAIRE : 7H30 - 19H30
DU LUNDI AU VENDREDI. TRAVAIL OCCASIONNEL LE SAMEDI.>

Profil recherché

COMPÉTENCES REQUISES :
Savoir découvrir les besoins du client argumenter et convaincre pour vendre :
- Établir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect,
- Conduire une démarche de découverte des besoins d'un client ou d'un prospect,
- Argumenter de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections,
- Conclure l'entretien en valorisant la décision prise ou l'acte d'achat réalisé par le client.
Savoir apporter un conseil personnalisé au client :
- Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente,
- Valoriser l'offre de services de l'entreprise.
Etre en mesure d'assurer l'après-vente et le traitement des réclamations dans une logique de fidélisation des clients :
- Traiter les sollicitations des clients dans le souci de préserver la qualité de la relation commerciale,
- Analyser les réclamations clients,
- Formuler des propositions adaptées de traitement des réclamations.

CONNAISSANCE OBLIGATOIRE FRUITS ET LÉGUMES

À propos de Groupe Domino

Le Groupe DOMINO (160 collaborateurs, 40 agences en France, Pologne, Portugal & Suisse, 112 millions EUR de CA)
confirme depuis 19 ans sa présence et son développement sur le marché des solutions RH (intérim, recrutement, formation, conseil).
Membre fondateur du réseau DOMITIS (www.reseaudomitis.com),
DOMINO accède à de nombreux marchés nationaux.