Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

CDI Par Groupe Crédit Agricole
  • Banque / Assurance
  • Champhol
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description


Entité de rattachement


Avec la volonté commune de préparer l'avenir en intégrant de nouveaux collaborateurs disposant d'un sens marqué de la relation clientèle, les Caisses régionales du Crédit Agricole de la région Centre, présentes sur 9 départements et au service de 1.800.000 clients, se sont dotées d'un Centre de recrutement commun.


- CR Centre Loire (Cher, Loiret, Nièvre)

- CR Centre Ouest (Indre, Haute-Vienne)

- CR Touraine et Poitou (Indre et Loire, Vienne)

- CR Val de France (Eure et Loir, Loir et Cher)


Rejoindre l'une de ces 4 Caisses régionales, c'est participer au développement d'une entreprise forte de ses fondements coopératifs et mutualistes, innovante au cœur de son territoire et à l'écoute de ses clients.

  

Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.
La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 119 agences, 400.000 clients et près de 1.200 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Val de France est présente sur deux départements (Eure-et-Loir et Loir-et-Cher).
Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Val de France recherche un Conseiller de Clientèle des Particuliers (H/F). Poste en CDI basé à Champhol (département 28).
- Gérer, animer et développer un portefeuille de client :
o participer activement à la fidélisation de la clientèle ; rencontrer tous ses clients,
o conquérir les prospects et élargir la relation clientèle,
o diagnostiquer les besoins des clients et prospects,
o proposer les produits et services adaptés à la clientèle parmi l'offre du Crédit Agricole Val de France.
- Organiser son activité commerciale, préparer ses entretiens et assurer le suivi de son activité.
- Traiter les demandes de renseignements, les réclamations.
- Traiter les opérations induites par les ventes réalisées.
- Assurer le suivi de la relation, le traitement des réclamations et le respect des engagements pris.
- Pratiquer la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation.
- Garantir la qualité de service, la sécurité, la maîtrise du risque dans le respect des délégations confiées, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
- Etre à l'écoute des informations permettant de connaitre son fonds de commerce et son environnement : recommandation et référencement.
- Coordonner son activité et partager les compétences : solliciter le bon niveau de compétence et d'expertise adéquate
- Contribuer au développement des compétences de l'équipe en partageant son savoir-faire technique et commercial.
- Contribuer au développement de la relation en multicanal.

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

Formation minimum Bac + 2, vous possédez une expérience en banque sur la gestion d'un portefeuille clients et la vente de biens et services (banque, assurance, …).
Vous êtes doté(e) d'un fort tempérament commercial, vous cherchez à travailler en équipe, vous aimez le contact et le conseil : ce métier est pour vous

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