Chargé de projet en optimisation de processus H/F

Description de l'offre

Rejoignez le Crédit Agricole d'Ile-de-France, 1ère Caisse Régionale du Groupe.
Avec ses 277 agences environ et ses 3 600 collaborateurs, répartis sur huit départements, le Crédit Agricole d'Ile-de-France est au cœur de la vie des Franciliens et donc naturellement proche des attentes de ses clients.
Dans le cadre du lancement de son nouveau plan à moyen Terme le crédit agricole Ile de France initie plusieurs chantiers sur ses processus clés. Dans ce cadre la direction de l'organisation, des moyens et de la sécurité, recrute un chargé de projet en optimisation de processus.
Vos missions seront les suivantes :
- Piloter des chantiers d'amélioration de processus, en déclinant, selon les cas, l'approche adéquate (D.MA.I.C. , VSM…) sur le projet ;
- Piloter des chantiers de mise sous pilotage de processus ;
- Réaliser des diagnostics organisationnels
- Animer des ateliers avec les métiers sur la reconception de processus
- Définir avec les métiers des optimisations et accompagner leur mise en œuvre opérationnelle sur le terrain
- Construire les cartes d'identité des processus étudiés (SIPOC)
- Etablir les logigrammes et la cartographie des flux de valeur pour le client
- Définir les indicateurs du processus et suivre la mise en œuvre leur alimentation effective
- Accompagner la mise en place de boucles d'amélioration continue dans les directions

Profil recherché

- Formation supérieure Bac +5
- Expérience en optimisation de processus/connaissance des approches lean/six sigma
- Excellence maîtrise des outils bureautiques indispensable
- Capacité à construire des analyses statistiques et analyser les données (cf. tests de corrélation sur les projets DMAIC, …)
- Qualités d'analyse et capacité de synthèse
- Qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'adaptation au contexte, aptitude à fédérer les acteurs autour d'un projet
- Bon niveau rédactionnel, rigueur
- La connaissance des métiers de la banque de détail est un plus
« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception. »
- Votre contact pour toutes les questions relatives à l'accueil des candidats en situation de handicap : ************@*******.**

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