Retail Learning Manager H/FR

Description de l'offre

Dans le cadre de son déploiement et avec des objectifs ambitieux d'ouvertures boutiques, vous avez en charge l'appropriation des compétences liées au concept par les équipes magasin. Positionné(e) au sein de la direction commerciale, vous "synchronisez" les compétences des équipes magasin avec l'expérience CL en ayant pour mission :

La construction des parcours de formation des équipes de ventes.

En coordination avec les équipes internes et externes, vous bâtissez les parcours pédagogiques permettant aux différentes fonctions magasins de délivrer l'expérience CL aux clientes. Vous êtes donc responsable de la formation initiale des équipes de vente, et de leur formation continue.
Vous mettez à profit les outils à votre disposition (formation présentielle, e-learning, vidéo, in-store gaming, marrainage, etc.) pour garantir la solidité et l'exhaustivité de chacun des parcours, en maintenant une équation économique conforme aux engagements budgétaires.
Vous concevez, produisez ou coordonnez la production, maintenez et complétez les modules pédagogiques nécessaires au déroulement de chacun des parcours.
Vous développez des relations de travail fortes avec les différents intervenants internes et externes.

L'organisation et le pilotage des parcours de formation retail :

En lien direct avec la direction commerciale, vous pilotez l'acquisition de compétences par chaque membre d'équipe magasins (cycle d'intégration, acquisition de compétences complémentaires, renforts de compétences).
Vous organisez chaque session de formation (agenda, logistique, intervenants, etc.)

L'animation de sessions de formation :

Vous assurez l'animation d'un grand nombre de modules, notamment de tous les modules en lien avec la vente et/ou la relation client. Dans le cadre des sessions d'intégration, vous co-animez les modules "experts" avec les intervenants externes ou internes (produit, Visual Merchandising, IT, etc.)>

Profil recherché

De formation Bac +5 Ecole de commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie (3 à 5 ans) au sein d'une direction Learning, d'une Université interne d'une grande entreprise, d'une direction retail, ou d'un cabinet de conseil spécialisé retail. Vous avez démontré
vos capacités d'ingénierie pédagogique. Formateur(trice) reconnu(e), vous excellez dans l'animation de formation, et savez accompagner des formateurs vers l'excellence.
Très sensible à la relation client, vous avez le sens du service. Vous disposez d'une expérience significative en magasin.
Vous êtes aussi curieux(se) et pédagogue. Rigoureux(se) et très organisé(e), vous pilotez votre action avec précision. Vous savez trouver des solutions aux défis que vous rencontrez. Curieux(se), autonome et disposant de qualités relationnelles évidentes, vous souhaitez rejoindre un projet stratégique d'envergure.

Un bon niveau d'anglais est nécessaire.

De nombreux déplacements sont à pourvoir.

À propos de Groupe Chantelle

Le groupe Chantelle donne une nouvelle impulsion à son portefeuille de marques et se rebaptise CL.
CL comme Chantelle Lingerie, qui est aussi le nom de notre nouveau concept retail international.

Dynamiques et agiles, nous créons nos collections, fabriquons dans nos usines, développons nos propres réseaux de distribution, et avons toujours su nous adapter à un monde qui bouge.
Nous sommes plus que des experts, nous sommes des femmes et des hommes passionnés, de tous les âges, de tous les horizons, qui mettent leur savoir faire au service des femmes.
C'est cette diversité et la volonté de faire vivre à nos clientes une expérience unique, qui permettent de nous challenger en permanence et nous rendent fiers.

CL, c'est 140 ans d'innovation et de design, 8 marques et réseaux (Chantelle, Passionata, Darjeeling, Orcanta, Chantal Thomass, Femilet, Livera et CL), 400 millions d'euros et une présence de nos marques au travers de 10 000 points de vente dans le monde.

CL, c'est un groupe familial et international, offrant une proximité avec l'équipe dirigeante, où priment l'engagement, la coopération, le respect des différences ... et bien entendu la bonne humeur.