Alternance (1 an) – Chargé d’études satisfaction client F/H – Paris

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.

Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE 2024 ».

Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.  

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé d'études satisfaction client pour une alternance à partir de Septembre 2024 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction Banque Proximité et Assurance.

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

·  Suivre et gérer les études qualitatives et quantitatives réalisées par les responsables de projets d’études et de satisfaction clients ;
·  Rechercher, qualifier et évaluer des nouveaux dispositifs de conception, de recueil, et d’analyse d’écoute des clients. Evaluer l’apport de l’IA dans le domaine des Insights ;
·  Participer à l’évolution des restitutions de ces dispositifs d’études clients pour les rendre plus opérationnels, simples et accessibles afin d’aider les différents acteurs à atteindre leurs objectifs de satisfaction clients (Data Visualisation).

Profil et compétences requises

Vous préparez un Master 2 sur 1 an dans le domaine de l’études de marchés.

Pour réussir votre mission, vous :

·  Etes ouvert, curieux, rigoureux ;
·  Etes synthétique et avez le goût pour les chiffres ;
·  Avez de bonnes connaissances en statistiques, études de marchés ;
·  Maitrisez Excel, PowerPoint et d’autres outils d’analyses de données.

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !

Informations complémentaires sur le poste

Package et avantages

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 64,2%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).

Et la suite ?

Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.

Pour en savoir plus sur le groupe, n’hésitez pas à consulter le lien : ICI