Community Manager (H/F) Paris, Toulouse, Aix en Provence

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Construisez la banque digitale de demain

Au sein du Groupe BPCE (2ème groupe bancaire en France avec 108 000 collaborateurs), les 1 300 collaborateurs d'IT-CE assurent la maitrise d'ouvrage et la maitrise d'œuvre informatique des 16 Caisses d'Epargne et de plusieurs filiales (Crédit Foncier, BCP, etc.) au service de 26 millions de clients de la bancassurance.

Rejoindre IT-CE, c'est travailler dans une entreprise à taille humaine implantée sur 11 sites en France et s'offrir les opportunités professionnelles et les moyens d'un grand groupe (6 000 CDI dans la filière informatique).

Le plan stratégique IT-CE 2020 recentre nos priorités sur nos clients, utilisateurs du SI MySYS, pour améliorer la qualité perçue. Dans ce cadre, le Pôle Clients est garant de l'amélioration de la qualité perçue par les utilisateurs et de l'adéquation des développements informatiques aux priorités stratégiques du Groupe BPCE et aux besoins des utilisateurs.
Le Pôle Clients d'IT-CE pilote et coordonne les relations avec les établissements et le Groupe en relation étroite avec les Directions Solutions Métiers et Solutions SI.

Poste et missions

Devenez un(e) acteur(-rice) au sein de l'activité communication de la direction commerciale du Pôle Client

Au sein du Pôle Client, la Direction du Développement Commercial, nouvellement créée, a pour mission de construire la relation clients de demain avec nos clients utilisateurs du SI MySYS.

En tant que Community Manager, vous aurez en charge l'activité de community management afin d'accélérer le développement de l'image de l'informatique auprès de nos clients utilisateurs du SI et au sein du Groupe BPCE dans le respect de ses valeurs.

Vous aurez en charge d'animer, de gérer, de modérer les communautés sur les RSE, de proposer et de décliner un plan de communication RSE pour informer et recruter de nouveaux fans.

Vos missions principales seront de :
• Créer une communauté de followers et d'ambassadeurs utilisateurs du SI permettant le rayonnement des messages d'IT-CE, le partage des bonnes pratiques du SI, le développement de son e-reputation,
• Etre force de proposition pour développer ces différentes communautés par des actions de communication innovantes afin de renforcer sa cohésion,
• Développer de nouveaux comptes corporate sur médias utiles (Instagram, Snapchat, …),
• Définir et mettre en place les événements de prise de parole pour valoriser les messages du groupe (livetweets, …),
• Répondre aux demandes d'informations des followers,
• Créer des articles pédagogiques à forte valeur ajoutée,
• Identifier les opportunités de communication (curation et veille),
• Réaliser des reportings et mettre en perspective les actions menées et à mener,
• Réaliser des vidéos et créer des visuels,
• Analyser le buzz marketing et suivre l'image de l'informatique d'IT-CE sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...),

Profil et compétences requises

 Vivez votre passion et exprimez votre talent
De formation Bac+4/5 communication, médias ou marketing digital, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans les domaines du community management et de la communication interne d'entreprise.

Vous êtes curieux (-se), force de proposition, réactif (-ve) et connecté(e),
Autonome et proactif (-ve), vous êtes organisé(e), rigoureux (-se) et vous avez l'esprit d'équipe,
Vous avez un bon relationnel, au regard de la diversité des interlocuteurs, et une bonne communication orale et écrite,
Vous disposez d'une maitrise de l'ensemble des médiaux sociaux et de leurs usages ainsi qu'une excellente culture digitale,
Vous avez le sens du service client et le sens du résultat,
Vous disposez d'une bonne culture générale sur les métiers de la banque et du secteur informatique.

Nos projets étant de plus en plus souvent réalisés en mode AGILE, vos connaissances méthodiques, votre ouverture d'esprit doivent vous permettre de travailler avec des équipes pluridisciplinaires.

Alors vous êtes prêt(e)s à vivre et à participer à une nouvelle aventure au sein de notre entreprise !

Rejoignez-nous !

Suivez notre actualité sur twitter @ITCaisseEpargne et sur LinkedIn IT-CE (Informatique et technologies Caisse d'Epargne).

Date de publication:26/07/2018