Chargé de gestion et relation client (H/F) - Groupe BPCE - Lille - Wizbii

Chargé de gestion et relation client (H/F)

  • Par Groupe BPCE
  • Lille (Nord)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Assurances est une compagnie d'assurance qui conçoit et gère une offre complète de produits et services d'assurances de personnes et d'assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale en pleine croissance de Natixis, la banque internationale de financement, de gestion, d'assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2 e réseau bancaire et 3 e bancassureur en France, Natixis Assurances distribue ses produits dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne.

Prêt à vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez-nous !

Poste et missions

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée des opérations de gestion , vous intervenez en support sur le traitement des contrats d'assurance de personnes et/ou des demandes d'information / réclamation. Le respect des engagements de service ainsi que la satisfaction client seront au cœur de vos missions.

Ainsi, vous,

·  traitez les différents cas de gestion intervenant au cours de la vie des contrats d'assurance vie / prévoyance :

·  actes de production (ex: souscription, modification, succession, versement)
·  relation client (ex: demande d'information téléphonique ou écrite, réclamations)
·  contrôles (sur la production et les actes externalisés)
·  le cas échéant, selon votre parcours de formation, actes de prestation (ex: gestion des sinistres, acceptation médicale, …)

·  réalisez vos activités dans le respect des procédures en place et des engagements de service définis
·  bénéficiez de l'appui des chargés de gestion et relation client ou des experts pour traiter les dossiers qui requièrent une connaissance approfondie des contrats d'assurance de personnes. Vous bénéficiez également d'un accompagnement et d'un soutien pédagogique pour contribuer au développement de vos compétences (en lien avec les managers)

Profil et compétences requises

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 et justifiez d'une première expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance ou de la banque

Votre sens du service et de la qualité client seront des atouts indéniables pour ce poste.

Date de publication:03/04/2018

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