Les offres de “Groupe BPCE”

Il y a 37 joursGroupe BPCE

CDD – 6 mois Gestionnaire recouvrement amiable (F/H) - BPCE Recrutement

  • CDD
  • Puteaux (Hauts-de-Seine)
  • Ventes

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine.



 



La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions, filiale du Groupe BPCE, est la société spécialiste multi-métier de l’assurance-caution et de la garantie financière.



La Compagnie propose ses offres sous les marques Saccef, Cegi et Socamab pour sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et répondre aux obligations légales des professions réglementées. L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat, garanties financières d’achèvement, garanties loi Hoguet, cautions de marché aux artisans et aux entreprises, etc…



Poste et missions

Au sein de la Direction Gestion des Sinistres et Recouvrement, le département recouvrement a en charge de mettre en œuvre les moyens et solutions adaptés au recouvrement des créances sur le marché des cautions de prêts aux particuliers.



Pour pallier un surcroit temporaire de nos activités, nous recherchons un gestionnaire dynamique et réactif pour renforcer les équipes spécialisées dans le recouvrement amiable.



Le gestionnaire recouvrement amiable a pour rôle d’accompagner les débiteurs en conseillant des solutions permettant la récupération rapide des créances tout en préservant l’image du groupe BPCE. Il a pour missions de :



·  Analyser chaque situation afin d’identifier la solution personnalisée la plus adaptée au débiteur en adéquation avec la politique de recouvrement de l’entreprise.
·  Négocier et valider la solution identifiée en relation directe avec le débiteur.
·  Développer une relation de proximité avec le débiteur en tant qu’interlocuteur dédié au travers d’échanges réguliers : téléphone essentiellement, mails, courriers.
·  Actualiser, dans l’outil de gestion (IMX), les informations nécessaires au pilotage du traitement du dossier : de la phase de recherche de solutions jusqu’à l’aboutissement du process de recouvrement amiable
·  Suivre les éventuels échéanciers mis en place
·  Echanger régulièrement avec l’équipe en charge des procédures judiciaires de sécurisation des créances, ou encore avec la cellule surendettement.

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous disposez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans auprès de la clientèle de particuliers.



Votre savoir-faire en termes de relation client et de négociation seront vos atouts.



Idéalement vous avez déjà démontré votre capacité de gestion du recouvrement amiable.



Vous maîtrisez la relation téléphonique et avez une forte capacité à convaincre dans la négociation amiable avec les clients.



Les qualités qui vous feront réussir et vous épanouir dans le recouvrement amiable :



·  le goût du relationnel et du challenge
·  le sens du résultat,
·  la ténacité, l’organisation et la rigueur
·  l’envie de travailler en équipe dans une ambiance dynamique.

Lors de votre intégration vous bénéficierez d’un accompagnement vous permettant de vous approprier nos process pour réussir et mener à bien les activités du recouvrement amiable.



Informations complémentaires sur le poste

Convention Collective Nationale des Sociétés d’Assurance



Responsable recrutement : Estelle Eucat

Faire de chaque avenir une réussite.
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