Alternance - Chargé de Relation Clientèle Junior H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions filiale à 100 % de Natixis S.A., elle-même filiale du Groupe BPCE, est une société d’assurance spécialiste multi-marchés des cautions et garanties financières.
En 2017, la Compagnie a réalisé un chiffre d’affaires de 437 M€ sur l’ensemble de ses domaines d’activité et affiche un volume d’encours sous risque de plus de 173 Md€ au 31 décembre 2017.
La Compagnie propose, sous les marques Saccef, Cegi et Socamab. une large gamme d’offres destinées à sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et à répondre aux obligations légales des professions réglementées.
L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat et à l’immobilier professionnel, garanties financières des promoteurs immobiliers, administrateurs de biens, property managers et agents immobiliers, garantie d’achèvement des constructeurs de maisons individuelles, cautions de marché pour les entreprises du bâtiment et du second-œuvre.

Poste et missions

Au sein de notre Centre d'Expertise et Relation Clientèle, composé de 13 personnes, vous serez sous la responsabilité d'un chargé de relations clients.

Le chargé de relations Corporate transforme l’entrée en relation et contractualise l’offre CEGC, il réceptionne les demandes des clients par téléphone, mail et courrier.

Il assure l’interface avec les analystes et les chargés d’affaires ainsi que les fonctions supports : Comptabilité, Juridique... Il est le point d’entrée pour toutes questions liées à la vie du contrat à l’émission des garanties et des produits assuranciels dans le respect des normes et process internes (schéma délégataire, procédures de traitement…).

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

·  Réceptionner les propositions commerciales signées, en vérifier la conformité,
·  Réaliser l’édition, l’envoi et le suivi des documents contractuels (contrats, avenants, sûretés),
·  Gérer et suivre, dans le respect du schéma délégataire, l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement,
·  Suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées, …),
·  Réaliser et suivre le règlement des primes,
·  Détecter et remonter les opportunités commerciales aux chargés d’affaires,
·  Contribuer à l’atteinte des objectifs des analystes et du développement (taux d’efficacité, de pénétration et chiffre d’affaires).

Profil et compétences requises

Vous préparez une formation en alternance de niveau Bac+3 dans le domaine de la Banque/Finance ou de l'Assurance.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).

Vous avez idéalement acquis une première expérience dans la gestion de la relation clients par téléphone.

Organisé, Autonome, vous bénéficiez d'un bon sens commercial. Vous êtes également doté d'excellentes qualités rédactionnelles.

Ce poste en alternance est à pourvoir à compter du mois de septembre 2018. Merci d'adresser CV et lettre de motivation en précisant votre rythme d'alternance.