Alternance - Assistant clientèle privée H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise
La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.

Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 49 agences.

Parcours sur-mesure, accompagnement individualisé, culture de l'excellence : venez valoriser votre expérience à nos côtés !

Poste et missions
La direction du réseau de la Banque Palatine recherche pour son agence des particuliers de Nantes, un Assistant Clientèle Privée H/F en alternance, pour une durée de 12 mois pour la rentrée de septembre 2019.

Au sein des équipes commerciales, vous intervenez en appui des chargés d'affaires dans la gestion de leurs fonds de commerce.
Vous aurez les missions suivantes:

Assister une équipe de conseillers :
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Participer au montage de dossiers de crédit (complétudes, vérification des pièces, …)
Organiser les agendas / prise de rendez-vous
Préparer les rendez-vous (mises à jour des dossiers clients), le cas échéant y participer, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi
Informer et renseigner les clients

Mener des actions de prospections :
Gérer le fichier prospect (relances, mises à jour …)
Obtenir des rendez-vous qualifiés à valeur ajoutée : repérer les opportunités de vente.
Assurer le suivi des opérations (liste non exhaustive) :
Carte de paiement : gestion du contrat (création / modification)
Réclamation : enregistrement de la réclamation, gestion des courriers d'accusé de réception, gestion des éléments de réponse à apporter au client
Mandats de prélèvement : traitement et transmission des demandes

Autres missions, le cas échéant :
Assurer le bon fonctionnement de l'agence sur le plan logistique matériel et sécurité

Profil recherché

Profil et compétences requises
Formation / Expérience

En cours de formation bac+4/+5 au sein d'une école de commerce ou université, spécialisation gestion/finance, vous justifiez d'une expérience (stage, apprentissage,...) sur un poste similaire en milieu bancaire, qui aura confirmé vos dispositions pour le métier.

Compétences techniques

Vous êtes doté(e) d'un bon socle de connaissances en analyse financière / analyse des risques, réglementation Bâle II et Bâle III, produits bancaires Entreprises.

Qualités requises

- Vous alliez la rigueur du financier et le sens des relations commerciales
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation et d'organisation
- Vous êtes dynamique et vous avez le goût du travail en équipe