Alternance 12 mois - Chargé d'études Qualité H/F - Paris 13ème

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Because you deserve much more than just a job

Bienvenue chez Natixis, l'entreprise qui vous offre bien plus qu'un job

Natixis Assurances - Métiers d'Assurances non-vie (visionner la vidéoici ) est la filiale d'assurance non-vie du groupe BPCE au sein du pôle assurances de Natixis pour le compte du réseau des Caisses d'Epargne et des banques associées.

Acteur majeur des métiers de l'assurance en France, Natixis Assurances - Métiers d'Assurances non-vie a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 887 Millions d'euros.

Natixis Assurances – Métiers d'Assurances non-vie (visionner la vidéoici ) a développé une gamme de produits IARD : l'assurance auto, l'assurance habitation, la garantie des accidents de la vie, l'assurance santé et protection juridique, ainsi que les services para-bancaires.

Signataire de la Charte de la diversité, Natixis veille à promouvoir tous les talents et à accompagner le développement de chacun. Elle est certifiée Top Employer France 2019 (pour la 3 e année consécutive) et HappyTrainees.

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…

Vous rejoignez notre équipe au sein du département Organisation et Qualité, qui recherche un Chargé d'études Qualité , pour une alternance de 12 mois à partir du septembre 2019 .

Le département Organisation et Qualité, composé de 12 collaborateurs, développe la démarche Qualité de l'entreprise.

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

- Animez la communauté qualité (correspondants qualité, pilotes de processus),

- Collectez les informations et mettre à jour les indicateurs qualité,

- Contribuez aux diagnostics et proposer des actions d'amélioration en collaboration avec les directions métiers,

- Participez à l'optimisation des dispositifs d'écoute,

- Contribuez à la réalisation d'enquêtes de satisfaction internes sur les projets de l'entreprise,

- Participez à la restitution et au dépouillement des retours des clients,

- Suivez le dispositif d'amélioration continue de l'entreprise,

- Assurez le pilotage et l'animation du dispositif d'amélioration continue de l'entreprise,

- Suivez la mise en place des actions d'amélioration retenues,

- Participez aux projets de l'entreprise sur les aspects qualité,

- Sensibilisez les équipes projets et directions métiers aux notions de la qualité,

- Portez la « voix du client » et la « voix du collaborateur » dans les projets structurants de l'entreprise,

- Assurez de la bonne résolution des éventuels problèmes constatés et liés à son domaine d'activité.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Vous & Beyond

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.

Etudiant de niveau BAC+4 à BAC+5, vous préparez un diplôme (universitaire, d'école de commerce), avec une spécialisation en qualité ou équivalent.

Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ?

Vous avez toujours un nouveau but en tête et vous aimez concrétiser vos projets ?

Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !