Les offres de “Groupe BPCE”

Expire bientôt Groupe BPCE

Alternance - 1 an - Chargé d'études Marketing H/F - Charenton-le-Pont (94)

  • Stage
  • Charenton-le-Pont (Val-de-Marne)
  • Marketing

Description de l'offre



Description de l'entreprise

Because you deserve much more than just a job !

Bienvenue chez Natixis, l'entreprise qui vous offre bien plus qu'un job.

Natixis Payments offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe.

Au sein du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France, Natixis Payments , s'appuie à la fois sur un socle technologique robuste, sur ses fintechs et ses équipes d'experts pour développer une gamme complète de solutions, en interne et avec des partenaires soigneusement sélectionnés. Elle intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur des paiements, de l'émission à l'acquisition, de l'e-paiement aux portemonnaies électroniques, en passant par les cartes prépayées.

Première à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France et premier émetteur de cartes Visa en Europe continentale, Natixis Payments gère 22 millions de cartes et plus de 7 milliards de transactions par an.

Pour ses clients et leurs consommateurs, Natixis Payments s'engage à construire chaque jour, de meilleures expériences de paiement.

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…

Vous rejoignez notre équipe Relations et Assistance Clients au sein du pôle Natixis Payments , qui recherche un Chargé d'études Marketing , pour une alternance d'une durée d'1 an à partir de Septembre .

Au sein de notre service Relations et Assistance Clients, composé de 10 personnes, nous travaillons autour des sujets suivants :

·  Développer et animer une culture client via le déploiement d'un CRM chez NPS
·  Avoir une vision claire des besoins des clients et des réseaux, de leurs attentes, de leurs points de douleur
·  Marketing digital
·  Déployer un outil de communication à destination de nos clients
·  Définir des enquêtes de satisfaction client
·  Contribuer à la stratégie social Média de NPS (réseaux sociaux, yammer) pour nos clients

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

Relation clients

·  contribuez et assurez les présentations autour de l'outil CRM partie service en interne de NPS
·  analysez le retour des enquêtes de satisfaction, identifier des axes d'amélioration sur les communications à destination des clients.

Marketing digital

·  êtes en charge de promouvoir l'offre de NPS : recherche de visuels, d'accroche, réalisation de vidéos, document digitaux
·  manipulez les data à des fins de connaissance clients et de ciblage marketing : Excel, Access, TCD...
·  animez le groupe Yammer BP/CE
·  pilotez des sujets Bots en lien avec les clients (Chatbot, CallBot …)
·  assurez la conduite du changement sur l'outil de communication vers les clients

Profil recherché

Profil et compétences requises

Vous & Beyond

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.

Etudiant de niveau Bac+2, vous préparez une Licence au sein d'une université ou d'une école de commerce, avec une spécialisation en Marketing Digital, Communication ou Data.

Vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautique : Excel, PowerPoint,Logiciel d'image, infographie, maîtrise des logiciels relatifs aux montages vidéos, créations de mini-site. And last but not least, you are perfectly fluent in English.

Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à traiter plusieurs projets dans des délais courts ainsi que pour votre créativité.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !

Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d'indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d'alternance.

Faire de chaque avenir une réussite.
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