Les offres de “Groupe Bel”

Il y a 31 joursGroupe Bel

ALTERNANCE - Programme Expérience Client (H/F)

  • Alternance
  • Suresnes (Hauts-de-Seine)
  • Community Management

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Business Process Owner – expérience client, et dans le cadre d’une mission à l’échelle mondiale, vous :

* Travaillez avec une audience Supply Chain, Service Client et Commerciale mondiale
* Coordonnez les entretiens pour apprendre le parcours client et les retours actuels (point de vue clients et internes)
* Participez aux travaux d’analyse et de synthèse autour des données produites dans les groupes de travail
* Viendrez avec des idées et des propositions de structure pour le programme
* Créerez le contenu du programme (storyboard, vidéo, podcast, …)
* Participerez au suivi des indicateurs clé de performance pour le programme
* Serez maître du mode de diffusion du programme (tout en suivant une méthodologie de test and learn)
* En somme, force de proposition à chaque étape vous incarnerez la construction de ce programme et pourrez en être fier(e)
* Et ceci afin d’apporter une méthodologie dans le but d’animer la culture client auprès des équipes opérationnelles, de collaborer autrement tout en restant dans un esprit de win-win.

Profil recherché

* Niveau Master dans la communication/ marketing, avec une spécialisation dans le multimédia / digital
* Goût prononcé pour la communication
* Anglais courant est un plus
* Maîtrise des Outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)
* Maîtrise des outils de type création de vidéo (type Camtasia), bitmap, illustrator, Photoshop, mapping UI, outils d’e-learning… (pas besoin d’être expert dans tous, certaines choses peuvent s’apprendre dans le temps)
* Esprit d’analyse et synthèse
* Autonome et rigoureux
* Tout en ayant une bonne dose de créativité
* Appétence digitale
* Et surtout une orientation client très forte. Le but étant d’être tourné vers le client, se mettre à la place de client
* Bonnes qualités relationnelles et goût pour le travail transverse
* Et tout cela dans la bonne humeur, vous êtes donc reconnu(e) comme énergique et plein(e) de vie}

À propos de Groupe Bel

For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable.

Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini Babybel®, Leerdammer®, Boursin® – se réinventent constamment pour proposer à tous les consommateurs des produits de snacking laitier et fruitier sains et responsables.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au cœur de ses décisions ? Bel est fait pour vous !

Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable!

#IWorkForAllForGood

Dans le cadre de sa politique sociale, le groupe Bel est ouvert à toutes les compétences et s’engage à mener une politique handicap volontaire et durable

Faire de chaque avenir une réussite.
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