Téléconseiller bancaire H/F

Description de l'offre

Vous serez en charge de :

1. Réceptionner les appels entrants des clients professionnels d'agences bancaires :
- Accueillir les clients et identifier l'objet des demandes suivant les procédures établies
- Qualifier les demandes clients et appliquer les procédures adaptées
- Appliquer les procédures dans le respect du système qualité

2. Traiter les demandes
- Identifier les dysfonctionnements
- Apporter des solutions aux clients suivant les procédures établies
- Renseigner dans l'outil les actions réalisées>

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation Bac et vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels. Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur, maitriser votre stress. Votre capacité à identifier le besoin client, à adapter votre discours et à gérer les demandes seront des qualités importantes dans la conduite de vos missions.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France grâce à ses 1400 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements