Téléconseiller bancaire H/F

Description de l'offre

Vous serez en charge de :

1. Réceptionner les appels entrants des clients :
- Accueil et identification de la demande client.
- Réponses suivant les procédures établies.

2. Traiter les demandes d'opposition et de dysfonctionnement carte :
- Enregistrer les demandes d'opposition
- Identifier les types de dysfonctionnement
- Apporter aux clients des solutions adaptées

3. Gérer les demandes d'autorisation et l'assistance/assurance :
- Enregistrer les augmentations de plafond.>

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation Bac et vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels. Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur, maitriser votre stress. Votre capacité à identifier le besoin client, à adapter votre discours et à gérer les demandes seront des qualités importantes dans la conduite de vos missions.


Amplitude horaire : du lundi au samedi de 7h00 à 22h00

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA).

Établissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.

Dans nos recrutements et auprès de nos 1400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.