Les offres de “Gfi Informatique”

Expire bientôt Gfi Informatique

TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F

  • CDI
  • Saint-Chamond (Loire)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre de son développement, Gfi Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1100 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 310 collaborateurs innovants et engagés.

Dans le cadre du développement des activités de l’un de ses clients, Gfi informatique souhaite renforcer ses équipes du Support de Gestion Commerciale.

Au sein du Centre de Services Clients intégré à la Direction de la Production, et dans le respect des conventions de services existantes, vous intervenez en support Niveau 1 et 2 des utilisateurs pour l’application dédiée aux métiers de la gestion commerciale (Flux de facturation, Application de prise d’ordres, livraison, expédition, CRM,….), et plus particulièrement sur l’ERP Orliweb de CEGID.

Vous assurez les missions suivantes :

-        Traitement des incidents : enregistrement, diagnostic, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support de niveau 3 (Equipe projet),

-        Traitement des demandes de paramétrage, habilitation, extraction de données,

-        Rédaction de documentations : supports de formations, notices, procédures, wiki,

-        Tests des nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions,

-        Formation des utilisateurs.

 

COMPETENCES ATTENDUES

Intégré au sein du Centre de Services Clients,  organisé et vous savez gérer vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, êtes soucieux de la qualité et du respect de vos engagements.

Pragmatique et doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d’un sens aigu du service client.

Vous savez travailler en équipe.

Profil

 

 

De formation Bac+2/3 en informatique, une expérience antérieure dans le support applicatif est recommandée.

Des connaissances de base en Unix et en SQL peuvent faire la différence.

Entité de rattachement

Gfi Rhône-Alpes, forte d'une équipe de 1000 collaborateurs répartis sur 5 sites est la 4ème ESN de la région. Poursuivant son développement, la division Infrastructure Services, représentant 240 collaborateurs innovants et engagés, recrute de nouveaux talents.
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