Technicien informatique et réseaux Référent Grand Paris H/F

Description de l'offre

Dans le cadre d'une gestion externalisée, AVEM recrute un Technicien-Référent informatique, téléphonie et réseaux. Basé(e) chez notre client, vous accompagnez les techniciens dans le développement de leurs compétences, aidez à la résolution de cas complexes et participer à l'enrichissement du patrimoine documentaire. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients.

1- Missions de référent
Contribuer à la qualité des interventions : assurer le suivi technique ; si besoin analyser les secteurs en difficultés et proposer des plans d'actions
Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs : proposer au manager les besoins en formation de l'équipe, former les nouveaux entrants ; conseiller et assister les techniciens ; assurer la mise à jour des documents techniques

2- Missions opérationnelles
Conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel : traiter et répondre aux demandes des utilisateurs ; conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques
Participer à la résolution des incidents sur les sites clients : diagnostiquer et résoudre l'anomalie ; coordonner et assurer le suivi de l'action ; établir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter la base de donnée ; vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel : vérifier la conformité des outils à installer, installer les matériels et équipements informatiques.
>

Profil recherché

De formation Bac +3 en informatique, réseau et télécommunications, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans l'administration et la supervision d'un réseau informatique.

Vous maitrisez la TOIP, la configuration de matériel réseau (HP - Cisco) et les solutions de mobilité tant matérielle (Smartphone, Tablettes, etc...) qu'applicative (IOS / Android / WindowsPhone). Les réseaux Ethernet et Wifi ainsi que les Box et Fem to Cell, n'ont plus de secrets pour vous.

Vous connaissez les normes et techniques de connectique des accès cuivre des opérateurs (têtes arrivées télécom).

Passionné(e) de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.



De façon plus ponctuelle vous pouvez être amené à intervenir en agence bancaire.

Amplitude de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi (amplitude horaires : 8h00 à 19h30) selon un planning établi. Intervention possible en HNO.

Le poste est à pourvoir en CDD.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements