Technicien Hotline H/F

Description de l'offre

Au sein de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :

- L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants
- La télésurveillance des automates bancaires
- Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis.
- Vous respectez les engagements contractuels clients.>

Profil recherché

Doté d'un réel sens de l'organisation, vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités. Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité.

Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.

Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA).

Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.

Dans nos recrutements et auprès de nos 1 400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.