Technicien hotline automates H/F

Description de l'offre

Au sein de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez :

- L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants.
- La télésurveillance des automates bancaires.
- Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis.
- Vous respectez les engagements contractuels clients.>

Profil recherché

Doté(e) d'un réel sens de l'organisation, vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités. Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.

Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.

Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie.



Planning hebdomadaire de 35h réparties sur 5 jours, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs.
Vous bénéficiez des divers avantages : chèques déjeuners, mutuelle et prévoyance du groupe, accord de participation et d'intéressement.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
Une ambiance et un cadre de travail agréable
Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique Un groupe financièrement solide Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements