Responsable de Service Clients EDI H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) à Aliénor, Directrice de la filière EDI, vous intégrez notre filière EDI à Carcassonne en charge de la gestion et l'exploitation d'échanges de données informatisées (réception et transmission d'ordres de paiement, de fichiers spécifiques, ...) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...).

Vous serez en charge de l'organisation et du pilotage des activités et du management en direct des trois responsables de proximité :

1 - Piloter et manager les services
- Mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise au sein du service
- Organiser le reporting et rendre compte de l'activité
- Assurer la coordination et la cohérence des actions et relayer la politique de la direction
- Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
- Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité
- Coordonner les missions du service avec celles des partenaires internes et externes

2 - Améliorer la performance et la productivité des services
- Elaborer et suivre le budget du service
- Définir, optimiser et négocier les ressources nécessaires à l'activité du service
- Proposer et gérer des projets d'optimisation de l'organisation et des outils
- Assurer la continuité du service et élaborer les plans de recrutement et de formation

3 - Gérer, développer et animer les ressources humaines des services
- Accompagner ses responsables dans le management de leurs équipes
- Initier et réaliser les recrutements pour son service
- Evaluer la performance et développer les compétences des collaborateurs directs

En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : 14 RTT par an, Chèques déjeuner, primes variables, intéressement et participation, mutuelle...>

Profil recherché

Idéalement diplômé(e) d'un Bac +5, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans en management de plateformes back ou front office et avez su démontrer vos compétences managériales et de pilotage opérationnel.

Pour réussir sur le poste proposé, vous devez faire preuve de grandes qualités relationnelles et de communication auprès des divers interlocuteurs internes et externes.

Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité.

Proactif et impliqué(e), votre leadership, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à réussir sur ce poste et vous épanouir dans un groupe en plein essor.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements