Assistant planification H/F

Description de l'offre

Pour faire quoi

Rattaché à Matthieu, Manager de Proximité au sein de la filière EDI, vous intégrez notre équipe d'une douzaine de collaborateurs au sein de notre plateforme d'assistance. Vous planifiez les interventions d'installation de logiciels pour les techniciens de l'équipe.

L'essentiel de votre activité sera consacré à la planification de rendez-vous pour les techniciens afin qu'ils réalisent les installations techniques des logiciels:
- Réception des demandes par mail
- Intégration des actions dans le fichier de suivi
- Contacter les clients pour prendre les RDV d'installation des logiciels
- Relancer les clients si nécessaire
- Confirmer les RDV aux clients et aux techniciens

Vous pourrez aussi intervenir sur de la prise d'appels entrants en débordement afin de qualifier les demandes pour qu'elles soient traitées par un technicien ultérieurement.

CDD de 9 mois.

Horaire hebdomadaire : 35 heures réparties du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : Chèques déjeuner, primes variables, intéressement et participation, mutuelle...>

Profil recherché

Et vous

De niveau Bac minimum, vous bénéficiez d'une expérience en assistance / planification pour des techniciens.

Il n'y a pas de profil type, mais il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre:
- La satisfaction client est votre moteur
- Vous appréciez l'esprit d'équipe
- Vous savez-vous adapter à différents logiciels
- Un excellent relationnel client, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté

Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatique et téléphonique.

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

o Twitter: [a]AVEM_Groupe
o Linkedin : AVEM (Groupe)
o Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements