Formation Téléconseiller / Téléconseillère H/F

Description de l'offre

Cette action de formation doit permettre aux bénéficiaires de :
- Garantir le bon accueil du client au téléphone et s'assurer que tout est mis en oeuvre pour répondre à ses besoins,
- S'assurer que toutes les demandes clients soient bien prises en compte,
- Assurer le relais entre le client et les différentes entités,
- Suivre le planning quotidien,
- Réaliser une opération de prospection téléphonique,
- Prospecter à distance,
- Evaluer, contrôler les ventes,
- Assurer le suivi des ventes,
- Assurer une campagne de fidélisation et de rétention

Profil recherché

Vous êtes demandeur d'emploi (homme ou femme) :
- avec un réelle motivation à travailler dans les centres d'appel,
- pouvant gérer son stress et aimant le challenge,
- maîtrisant suffisamment le français pour comprendre des consignes et transmettre des informations à l'oral comme à l'écrit
- possédant des compétences mathématiques suffisantes pour résoudre des calculs simples}

À propos de Groupe Actual

Actual tertiaire, expert en télémarketing, propose une formation en téléconseil.