Téléopérateur en téléassistance/télésurveillance

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Téléopérateur en téléassistance/télésurveillance

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

CEGEDEV, filiale du Groupe Groupama, spécialisée dans le domaine de la télésurveillance des biens et des personnes, recherche dans le cadre d'une ouverture d'un plateau d'écoute (24h/24 7j/7) à Chantepie (35135) des téléopérateurs en Télésurveillance H/F.

Rejoignez-nous et participez à notre réussite!

Nous recherchons des téléopérateurs en télésurveillance H / F pour notre site de Chantepie.

Vos missions principales :
Téléassistance aux personnes:
- Vous prenez en charge l'assistance de nos abonnés en cas d'alerte (Chute, Malaise..). Suivant les consignes du réseau de solidarité, vous déclenchez les procédures d'interventions (SAMU, voisinage, famille…)
Télésurveillance des biens :
- Vous réceptionnez les déclenchements d'alarmes et assurez à distance la sécurité des sites de nos clients en analysant les informations provenant des systèmes de sécurité. En cas d'alarme ou d'anomalie vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client.
Enfin, vous saisissez dans l'outil l'informatique le compte rendu des évènements en télésurveillance et téléassistance.

Profil

Une première expérience en centre d'appel est exigée. Vous travaillez 35 heures par semaine sur une amplitude du Lundi au Dimanche de jour et de nuit (Majorations de salaire dimanche et nuit).
Ce poste nécessite une maitrise de l'outil informatique, des capacités d'écoute et d'analyse, une forte résistance au stress et le sens du service.

Motivé et doté d'une excellente élocution, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone.

Vous possédez idéalement la carte professionnelle surveillance humaine ou surveillance par des systèmes électroniques de sécurité (CQP APS).

Nous vous offrons :

- Une formation avant votre prise de fonction

- Des formations internes (relation client, technique,…)

- Une certification correspondante à votre métier.

Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation au service Ressources Humaines, en charge de ce recrutement à ************@*******.**

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans