Télé-gestionnaire Sinistres Dépt 44 (Nantes) H/F

2016-11-30T05:41:56+0100

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Sinistres Dépt 44 (Nantes) H/F

Durée du contrat

3 mois

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein d'une équipe, vos missions consisteront à :

● Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés (ouverture des dossiers à
partir des déclarations téléphoniques, détection des opportunités commerciales,
proposition de nouveaux produits et services, ...)

● Analyser et instruire les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation
(analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et
administratif, règlements ...)

● Conseiller et assister le client et le réseau commercial, en les informant sur les
garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des
demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...).

Profil

Formation Bac +2/3 (assurance, commercial...)
Capacité d'écoute et de négociation
Sens relationnel
Rigueur, organisation
Travail en équipe

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
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Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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