Télé-conseiller centre de relation clientèle H/F

CDI Par Groupama
  • Plérin
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.groupama.fr/

Télé-conseiller centre de relation clientèle H/F

Description du poste

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Intitulé du poste

Télé-conseiller centre de relation clientèle H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Votre volonté : vous engager pour votre région et donner du sens à votre projet professionnel ?
C'est notre objectif ! Alors venez rejoindre notre centre de relation clientèle en tant que Téléconseiller !

Au sein de notre plateforme, vous recevez des appels entrants de clients et/ou prospects avec pour objectifs :
- La prise de RDV ciblés pour l'ensemble du réseau commercial (particulier et professionnel),
- La vente additionnelle d'options sur des contrats existants,
- La fidélisation du portefeuille clients.

Vous serez également amené à traiter les flux entrants et sortants de clients ou prospects (téléphone, internet,…)

Véritable acteur auprès de vos clients, vous contribuez au suivi des contacts clients, et à l'amélioration de la qualité du service rendu en assurant la gestion des dossiers clients.
Vous détectez et exploitez les opportunités commerciales à partir des flux entrants et sortants et prenez des rendez-vous ciblés pour les commerciaux.

Enfin, vous vous engagez sur l'atteinte d'objectifs commerciaux concrets et la satisfaction des clients.

La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe sur 13 mois + rémunération additionnelle sur objectifs + intéressement + abondement PEE + avantages collaborateurs.

Profil

Vous justifiez d'une expérience commerciale réussie et êtes à l'aise au téléphone.

Vous aimez les challenges et le sens du service client n'a pas de secret pour vous ! Alors n'hésitez plus et postulez !

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+1

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

02/09/2016

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