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Télégestionnaire Santé H/F

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Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Télégestionnaire Santé H/F

Description de la mission

Au sein d'une équipe de 16 Télégestionnaires Santé et rattaché au Responsable de la Plateforme Santé, vous prenez en charge les relations avec les assurés et vous apportez les réponses appropriées à leurs demandes.

Vos principales missions seront :
- d'accueillir et d'écouter l'assuré afin de prendre en compte sa demande,
- de le conseiller et de l'accompagner dans ses démarches,
- de lui proposer les services associés (optique, dentaire, assistance),
- de régler les prestations dans le respect des procédures et des délais en vigueur,
- de gérer l'information afin d'optimiser la relation client,
- d'assister le réseau commercial.

Profil

Diplômé d'un bac +2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience professionnelle en Assurances Santé ou sur Centre de Relation Clients. Vous connaissez les règles et procédures de gestion des contrats d'assurance.

Vous possédez de réelles qualités d'écoute, d'analyse et de reformulation. Votre aisance relationnelle et votre pratique téléphonique renforcent votre approche du client.

Vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d'esprit d'équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion polyvalente IARD

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

15/03/2021

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