Téléconseiller Plateforme Groupama Plus Chartres (28) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Intitulé du poste

Téléconseiller Plateforme Groupama Plus Chartres (28) H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Vos principales missions seront de :

* Réceptionner et traiter les appels et les mails en fonction du champ de responsabilité du centre de relations clientèle : accueillir, identifier l'objet de l'appel, renseigner le client, traiter la demande, orienter les interlocuteurs vers les correspondants appropriés, deviser, souscrire...
* Exploiter les opportunités commerciales : répondre aux interrogations commerciales, informer, analyser et proposer les offres commerciales ou modifications de contrat.
* Emettre des appels et des mails de suivi.
* Réaliser les actes de gestion résultant des contacts : mettre à jour le système d'information, établir un compte rendu d'appels...
* Rendre compte de votre activité.
* Réaliser le traitement des messages transmis par mail.

Profil

De formation Bac+2 commerciale, vous possédez une excellente aisance relationnelle.

Ouvert(e) d'esprit, vous maîtrisez les techniques de vente, les produits et services de la Caisse Régionale, ainsi que les outils bureautiques.

Dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du travail en équipe, un bon esprit commercial ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.
Une expérience en centre d'appels serait un plus.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

31/03/2018