Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDD H/F

Description de la mission

Pour devenir chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles chez Groupama, vous n'avez pas besoin d'être déjà spécialiste de l'assurance.

Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.

Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clientssociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !

Groupama est un assureur mutualiste . Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

En quoi consiste le métier de chargé.e d'indemnisation sinistres auto ?

Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion de dossiers :

·  La relation client :
·  Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afind'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer surl'avancée de leurs dossiers sinistres,
·  Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts…),
·  Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires,
accès à l'espace client etc...).
·  La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruireles dossiers jusqu'à leur clôture.

Vous êtes actuellement télé-gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ?Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe deformateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterezen compétences progressivement.

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

Processus de recrutement :

·  tri sur CV,
·  entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsabled'équipe et d'une chargée de recrutement,
·  test de personnalité/immersion au sein du service/rencontre avec les futur.escollègue.s.

Le site déménagera en début d'année 2027 au nord de Nantes (proche Beaujoire).

Profil

En tant que futur.e chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles, vous avez :

·  La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
·  De l' aisance sur les outils informatiques ;
·  De l'aisance avec la relation téléphonique et l' aptitude à la relation commerciale ;
·  De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

12 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

26 364 euros brut annuel sur 13 mois + primes

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

31/12/2025

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