TELE-GESTIONNAIRE PRESTATIONS VIE H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Intitulé du poste

TELE-GESTIONNAIRE PRESTATIONS VIE H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Dans le cadre de vos missions :
- Vous réceptionnez et traitez les demandes clients : réception et traitement des appels téléphoniques et
demandes Internet, information du client, détection des potentialités commerciales.
- Vous réalisez l'assistance technique du réseau commercial : conseil technique auprès des conseillers
commerciaux, traitement et gestion des demandes de dérogations techniques et commerciales.
- Vous optimisez le suivi des contacts clients pour exploiter les opportunités commerciales et améliorer la
qualité du portefeuille : suivi des mouvements techniques des dossiers Souscription Vie et Banque pour
contrôle de conformité et recueil des données manquantes, réalisation d'actions de fidélisation et de courtoisie
- Vous réalisez des actes de gestion résultant des demandes : établissement de contrats standards,
simulations épargne et retraite, suivi administratif et technique des demandes Vie et des demandes Banque
dans votre champ de compétences,
- Vous assurez la veille sur les évolutions des règles et process de gestion de votre secteur d'activités et
alertez la hiérarchie et /ou les opérationnels concernés par des informations sensibles.
- Vous gérez les prestations Epargne, Retraite et Prévoyance : ouverture des dossiers et validation des demandes au regard des obligations légales, conventionnelles et techniques, suivi technique et administratif des dossiers jusqu'à leur liquidation (information au bénéficiaire ou ses ayants droit, règlement des prestations…), actualisation et enrichissement du système d'informations clients, diffusion des informations aux personnes concernées (bénéficiaires, réseau commercial…)

Profil

De formation minimum BAC+2 dans les domaines de l'assurances ou de la gestion, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Bonne connaissance des contrats d'assurance Vie, des spécificités du secteur et des règles et normes techniques de gestion. Capacité d'analyse, rigueur, organisation. Qualités relationnelles, goût pour le conseil et le travail en équipe. Sens de la relation client

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

04/02/2017