TECHNICIENS RELATION CLIENTS ASSURANCES COLLECTIVES - Olivet (45) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion à distance IARD

Intitulé du poste

TECHNICIENS RELATION CLIENTS ASSURANCES COLLECTIVES - Olivet (45) H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein de notre département "Assurances Collectives" basé à Olivet (45), vous assurez une qualité de service optimale par la réception, l'émission et le traitement d'appels téléphoniques des interlocuteurs en lien avec les Assurances Collectives (entreprises, salariés, experts-comptables, commerciaux).

Vos missions principales consistent :

1) Conseiller et assister par son expertise dans son domaine d'activité les interlocuteurs :
- assurer la prise en charge téléphonique des différents interlocuteurs
- émettre les contrats et délivrer les attestations
- contacter les sociétaires dans le but de leur apporter un complément d'informations
- assurer le suivi du dossier
- participer à des campagnes d'appels sortants dans le but de fidéliser les sociétaires
- prendre en charge le traitement et le suivi des réclamations

2) Assurer le transfert de l'appel vers les services ou pôles de gestion concernés et réaliser les opérations nécessaires

3) Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers

4) Compléter les tableaux de bord techniques de son activité et rendre compte à sa hiérarchie

Profil

De formation Bac+2 minimum, vous possédez une première expérience en gestion d'appels et gestion d'assurance, vous avez le goût du conseil et du travail d'équipe. Vous êtes organisé et rigoureux.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

26/04/2017