TECHNICIEN SINISTRES DAB - Tours - 37 H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Intitulé du poste

TECHNICIEN SINISTRES DAB - Tours - 37 H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein du Pôle Sinistres DAB, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres DAB tout en apportant expertise, conseil et assistance à ses interlocuteurs.

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels des assurés : réceptionner les appels téléphoniques et prise de déclaration des assurés, identifier l'objet du sinistre pour déterminer les garanties mises en jeu dans le contrat, renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou suivi de leur demande
- Ouvrir et instruire les dossiers sinistres DAB : réaliser l'ouverture informatique du dossier, mettre en œuvre les mesures conservatoires, appliquer les conventions, évaluer et mettre à jour quotidiennement les provisions, programmer et suivre les échéances du dossier, appliquer les procédures de gestion, déclencher en cas de présomption de fraude la procédure adaptée, vérifier l'opportunité d'exercer un recours, coordonner les actions des intervenants : expert, prestataires de services, contrôler les pièces et justificatifs du dossier pour saisir les éléments dans le système d'informations, traduire les rapports d'expertise en montant et indemnités, convenir des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation, verser l'indemnité
- Piloter la gestion du recours amiable :défendre auprès de la partie adverse les intérêts de l'assuré et de l'entreprise, définir les bases d'une négociation en fonction des barèmes
, calculer le montant de l'indemnité et des modalités de règlement
- Déclencher et suivre des procédures judiciaires
- Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers
- Suivre les risques portefeuille pour détecter les dossiers qui justifient un suivi particulier
- Traiter les demandes de réclamations dans son champ de compétences
- Participer, si besoin, aux tests des nouvelles versions des systèmes d'informations en vue de leur qualification
- Compléter les tableaux de bord techniques de son activité et rendre compte à sa hiérarchie
- Contribuer à la réalisation des objectifs fixés dans le plan d'actions du pôle

Profil

Formation Bac+3 (droit ou gestion)
Maîtrise de la gestion des sinistres
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre organisation et votre rigueur. Vous attachez de l'importance à la qualité du service client.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

03/05/2017