TECHNICIEN SINISTRES AUTO h/f - Auxerre (89) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Intitulé du poste

TECHNICIEN SINISTRES AUTO h/f - Auxerre (89) H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein de notre établissement d'Auxerre (89), vous instruisez et réglez les sinistres matériels automobiles pour notre clientèle d'Entreprises, tout en apportant expertise, conseil et assistance à vos interlocuteurs.

Vos missions principales consistent à :
1) Prendre en charge les appels téléphoniques des clients :
- assurer la prise de déclaration du sinistre
- renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou de suivi de leur demande
- proposer des services

2) Instruire et régler les sinistres matériels automobiles :
- réaliser l'ouverture des dossiers, déterminer les responsabilités
- déterminer et mettre à jour les provisions
- réaliser le suivi technique et administratif des dossiers en respectant les règles de gestion
- déterminer le barème et mettre en œuvre les recours, les procédures pré définies
- analyser les rapports d'expertise ou d'enquête
- calculer, contrôler, verser l'indemnité

3) Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers
- contacter les clients pour tout complément d'information
- tracer les éléments du dossier dans le système d'information, réaliser le suivi de la clientèle en diffusant les informations utiles au réseau commercial.

Profil

De formation Bac +3 ou avec une expérience équivalente en gestion de contrats d'assurance, vous êtes rigoureux, organisé et avez le goût du conseil et du service rendu.

Pour en savoir plus sur notre Entreprise Régionale :
http://bit.ly/GroupamaPVLvideo

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

19/07/2017