Les offres de “Groupama”

Expire bientôt Groupama

Technicien en Maintenance Informatique H/F

  • CDI
  • Estaires (Nord)
  • Développement informatique

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien en Maintenance Informatique H/F

Description de la mission

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d’épargne et de financement.

Groupama Nord-Est c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).

Au sein de l'équipe Micro-Informatique et Réseau, composée de 5 personnes, sous la responsabilité du manager de proximité, nous recherchons un Technicien en Maintenance Informatique H/F au sein de la DOSI, basé au siège Régional de Groupama Nord-Est à Reims, vos missions seront les suivantes :

- Traiter les incidents informatiques de niveau 2 via le portail de services (ServiceNow),

- Traiter les demandes informatiques via ServiceNow,

- Gérer les ASSETS via un module dans ServiceNow,

- Préparer et personnaliser les postes de travail,

- Packager, télédistribuer et suivre le déploiement des applications via SCCM,

- Suppléer les logiciels Knox et Airwatch dans le périmètre de la téléphonie mobile,

- Produire des documentations techniques et utilisateurs pour enrichir la base de connaissances de ServiceNow,

- Gérer les sauvegardes et les restaurations,

- Être en relation étroite avec nos partenaires externes,

- Participer activement aux actions de renouvellement de masse des matériels informatiques,

- Participer à des projets techniques transverses.

Profil

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative dans ce domaine d’activité.

Disposant de bonnes connaissances Windows 10, du poste de travail et du logiciel de télédistribution SCCM.

Une expérience sur ServiceNow ou tout autre logiciel IT serait appréciée.

Disponible, autonome, méthodique, rigoureux, vous savez travailler en équipe, appréciez la polyvalence et établissez une communication efficace avec vos différents interlocuteurs.

Sachant apprécier les priorités et à bien planifier les tâches, vous êtes en capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle et à communiquer sur leurs avancements.

Doté de fortes qualités rédactionnelles, vous êtes en capacité de proposer des documentations complètes et adaptées au public auquel ces supports sont destinés.

Disposant d'un fort sens du service et de la satisfaction envers nos clients internes, vous êtes force de proposition de manière continue pour faire évoluer les processus, afin d'améliorer le support aux utilisateurs.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l’ensemble de la circonscription de Groupama Nord-Est.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Profils secondaires

Systèmes d'information - Support technique/méthodes/outils

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Catégorie emploi

Non cadre

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

·  Mentions légales Aller en haut

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