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Il y a 37 joursGroupama

Responsable de l'Activité Services - Pôle Production Entreprises (DAB/RC/Flottes) - BALMA H/F

  • CDI
  • FRANCE
  • Gestion de projet / Produit

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable de l'Activité Services - Pôle Production Entreprises (DAB/RC/Flottes) - BALMA H/F

Description de la mission

Rattaché(e) à la Responsable du service Production Entreprises, vous avez la responsabilité du management au quotidien de l'unité en charge du traitement des demandes clients/courtiers/ chargés d'affaires en gestion courante.

Vos missions principales consistent à :

- Manager l'équipe de travail composée de 5/6 collaborateurs : organiser et planifier le travail de l'équipe, animer des réunions d'information, accompagner la progression et la performance individuelle au poste de travail en apportant votre soutien technique ;

- Garantir une relation client de qualité : accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des produits, procédures, outils de gestion ; proposer et mettre en oeuvre des actions correctrices en réponse à des dysfonctionnements ;

- Piloter les flux et affecter les demandes entrantes, gérer une partie des demandes en appui de son équipe si besoin ;

- Participer à l'élaboration du plan d'actions de l'unité et gérer directement tout dossier sensible ainsi que les réclamations ;

- Assurer le suivi du plan de contrôle SOLVA 2

Profil

Titulaire d'une formation supérieure (BAC+ 2) idéalement acquise dans le domaine de l'assurance, vous possédez une première expérience dans l'animation d'une équipe en lien avec l'activité d'assurances.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer des flux importants avec méthode.

Votre esprit fédérateur et une expérience dans la gestion des risques professionnels (Flottes automobile, dommages, RC) sont des atouts pour réussir dans votre fonction.

Profil principal

Assurance IARD - Souscription IARD

Type de contrat

CDI

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

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Date limite de dépôt de candidature

24/05/2021

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