Manager d'équipe prestations H/F

CDD Par Groupama
  • Ressources Humaines
  • Bordeaux
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.groupama.fr/

Manager d'équipe prestations H/F

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de sinistres/prestations vie

Intitulé du poste

Manager d'équipe prestations H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan.
Elle est organisée autour de deux directions métiers - Individuelles et Collectives - et de deux directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne).

Au sein de la Direction Individuelles de Groupama Gan Vie, Département Prévoyance individuelle, pôle opérations prévoyance individuelle, service prestations, nous recherchons un manager (H/F) qui prendra en charge l'une des deux équipes prestations.

A ce titre, vos missions consisteront à :

• Organiser les équipes et manager les collaborateurs :
- Management opérationnel de l'activité du secteur
- Gestion des plannings, suivi de l'activité, montée en compétence des collaborateurs (formation, tutorat), communication au sein du secteur (note interne, réunion)
- Mettre en œuvre l'organisation au quotidien et adapter les organisations en fonction des impératifs de l'activité (gestion des flux et des ressources)
- Garantir le climat social et alerter en cas d'altération de ce dernier

• Contrôler l'activité et piloter les résultats
- Vérifier la conformité des opérations de Gestion avec les procédures et les règles techniques régissant les contrats
- Assurer un suivi des stocks et des délais cohérents avec la politique et les objectifs du Pôle Prévoyance et de la Direction des opérations.
- Diffuser et commenter les tableaux de bord de l'activité.

• Garantir la qualité des actes de gestion et de la bonne relation avec les distributeurs de GGVIE
- Veiller à la bonne application des notes techniques et des procédures de gestion
- Identifier les actions de formation à mettre en œuvre
- S'assurer de la qualité du courrier (départ)

• Contribuer aux évolutions permanentes du Pôle Prévoyance
- Identifier les sources d'amélioration et mener des études ponctuelles
- Faire évoluer ou proposer les évolutions de procédures permettant une meilleure atteinte des objectifs (APOGEE)
- Communiquer les informations et faire adhérer ses collaborateurs directs aux décisions
- Participer aux réunions et projets du service, de la Gestion et de l'entreprise

• Participer aux projets du Pôle Opérations

• Participer à la formation de ses équipes (création, animation modules de formation, tutorat).

Profil

Vous maîtrisez l'assurance vie sur le plan juridique et technique ainsi que les contrats en portefeuille.
Vous maîtrisez des outils bureautiques et applicatifs de gestion (base contrat)

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, de décision et de mise en œuvre. Vous savez gérer les conflits. Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et vous êtes capable de travailler en équipe.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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