Manager d'équipe prestations H/F - Groupama - Bordeaux - Wizbii

Manager d'équipe prestations H/F

  • Par Groupama
  • CDD
  • Bordeaux (Gironde)
  • Ressources Humaines
2016-10-14T05:55:54+0200

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de sinistres/prestations vie

Intitulé du poste

Manager d'équipe prestations H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan.
Elle est organisée autour de deux directions métiers - Individuelles et Collectives - et de deux directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne).

Au sein de la Direction Individuelles de Groupama Gan Vie, Département Prévoyance individuelle, pôle opérations prévoyance individuelle, service prestations, nous recherchons un manager (H/F) qui prendra en charge l'une des deux équipes prestations.

A ce titre, vos missions consisteront à :

• Organiser les équipes et manager les collaborateurs :
- Management opérationnel de l'activité du secteur
- Gestion des plannings, suivi de l'activité, montée en compétence des collaborateurs (formation, tutorat), communication au sein du secteur (note interne, réunion)
- Mettre en œuvre l'organisation au quotidien et adapter les organisations en fonction des impératifs de l'activité (gestion des flux et des ressources)
- Garantir le climat social et alerter en cas d'altération de ce dernier

• Contrôler l'activité et piloter les résultats
- Vérifier la conformité des opérations de Gestion avec les procédures et les règles techniques régissant les contrats
- Assurer un suivi des stocks et des délais cohérents avec la politique et les objectifs du Pôle Prévoyance et de la Direction des opérations.
- Diffuser et commenter les tableaux de bord de l'activité.

• Garantir la qualité des actes de gestion et de la bonne relation avec les distributeurs de GGVIE
- Veiller à la bonne application des notes techniques et des procédures de gestion
- Identifier les actions de formation à mettre en œuvre
- S'assurer de la qualité du courrier (départ)

• Contribuer aux évolutions permanentes du Pôle Prévoyance
- Identifier les sources d'amélioration et mener des études ponctuelles
- Faire évoluer ou proposer les évolutions de procédures permettant une meilleure atteinte des objectifs (APOGEE)
- Communiquer les informations et faire adhérer ses collaborateurs directs aux décisions
- Participer aux réunions et projets du service, de la Gestion et de l'entreprise

• Participer aux projets du Pôle Opérations

• Participer à la formation de ses équipes (création, animation modules de formation, tutorat).

Profil

Vous maîtrisez l'assurance vie sur le plan juridique et technique ainsi que les contrats en portefeuille.
Vous maîtrisez des outils bureautiques et applicatifs de gestion (base contrat)

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, de décision et de mise en œuvre. Vous savez gérer les conflits. Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et vous êtes capable de travailler en équipe.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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