Manager d'équipe H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Manager d'équipe H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Echelon Intermédiaire

Description de la mission

En qualité de Coordinateur d'équipe h/f et sous la direction du Reponsable plateau médical (40 chargé(e)s d'assistance hors saison) vous serez amené(e) à :

• Organiser et animer l'équipe de chargé(e)s d'assistance : dynamiser et motiver l'équipe, vérifier le bon déroulement des assistances (gestion/contrats), garantir l'application des règles et procédures de l'entreprise.
• Contrôler l'activité : suivi de l'activité et suggestions des évolutions pour améliorer la gestion de l'organisation et des résultats de l'équipe.
• Recruter et former les chargé(e)s d'assistance en collaboration avec le service Ressources Humaines : entretiens de recrutement, validation des candidats, suivi de l'évolution et l'adaptation des collaborateurs dans l'équipe

Dès votre intégration, une formation rémunérée vous sera proposée.

ORGANISATION DE TRAVAIL
Organisation de travail sur 4 jours du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38, sur la base d'un temps plein soit 34h30 heures par semaine. Planning visible 1 à 2 mois à l'avance.

Profil

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans en management d'équipe, de préférence en centre d'appels, qui vous a permis de développer votre capacité à dynamiser une équipe et votre sens de l'organisation. Votre force de persuasion vous permet d'accompagner votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs. Vous maîtrisez l'anglais, la pratique de l'espagnol est un atout.

Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction

REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération sur 14 mois + majoration pour les horaires de nuit, week-ends et jours fériés. Tickets restaurant, remboursement de 100% du titre de transport, mutuelle Groupama, CESU préfinancés, participation aux bénéfices de l'entreprise et intéressement, CE, tarifs préférentiels concernant les assurances (logement, véhicule,…) et les services bancaires Groupama.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Langues

·  Anglais (Bilingue)
·  Espagnol (Courant)