Ingénieur Support Applicatif H/F
CDI Puteaux (Hauts-de-Seine) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
Intitulé du poste
Ingénieur Support Applicatif H/F
Type de contrat
CDI
Catégorie emploi
Cadre
Description de la mission
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Groupama Protection Juridique recherche un(e) Ingénieur Support Applicatif de niveau débutant ou confirmé.
Au sein d'une société d'assurance en Protection Juridique de premier plan, vous rejoindrez l'équipe "Exploitation du Système d'information" de la DSI dédiée au support fonctionnel et applicatif ainsi qu'à la surveillance du système d'information.
Dans le cadre de votre mission, vous contribuerez :
• Au support des juristes et des fonctions transverses dans l'utilisation de leurs applications (Application métier).
• Au support des assurés directement dans l'utilisation de leurs Espace Client (Site institutionnel).
• Au maintien en condition opérationnelle du Système d'Information ; gérer l'exploitation courante, la sécurité, la supervision et les incidents.
• A l'installation (et la mise à jour) des environnements applicatifs de Production et Hors Production.
• A la livraison des applications en Production et en hors Production.
• A surveiller le système d'information via des outils de monitoring.
• A corriger des problèmes de production liés à l'environnement d'exploitation (problème sur un serveur par exemple).
Vous serez en contact direct avec les utilisateurs, clients partenaires. Vous les assisterez dans la résolution de leurs problèmes d'utilisation de leurs applications.
Vous répondrez également à leurs demandes d'amélioration en liaison avec les équipes de maîtrise d'ouvrage et les équipes techniques.
Vous pourrez utiliser à la fois des compétences informatiques et des compétences métier.
Profil
De formation école d'ingénieurs ou Bac+5, vous êtes attiré ou connaissez l'univers fonctionnel de l'assurance et êtes fortement motivé par le contact avec les utilisateurs.
Requis :
- Au moins une première expérience en exploitation de système d'information
- Le langage SQL
- Le système Windows Server 2008 & 2012
- Une expérience en programmation est souhaitable mais non obligatoire
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+5 et plus
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
Demandeur
Observations internet
Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché.
Groupama Protection Juridique se développe fortement chaque année et a réalisé un chiffre d'affaires de 108 M€ en 2016. Nos offres sont distribuées via les entreprises du Groupe (GAN Assurances, Gan Prévoyance, Amaline, Groupama Gan Vie …), le courtage, des partenaires assureurs, et des acteurs bancaires (Banque Postale, Société Générale, Orange Bank …), auprès de clients particuliers ou professionnels.
L'entreprise compte 130 collaborateurs et porte des valeurs fortes d'innovation, de service client, de performance opérationnelle et de convivialité. Notre devise: « Transformons ensemble la protection juridique au service de nos clients »