GESTIONNAIRE SINISTRE ET RELATIONS CLIENTS H/F
CDI Arras (Pas-de-Calais) Juridique
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Intitulé du poste
GESTIONNAIRE SINISTRE ET RELATIONS CLIENTS H/F
Type de contrat
CDI
Catégorie emploi
Non cadre
Description de la mission
Groupama est un groupe mutualiste international (11 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 7 millions de sociétaires et clients.
La Caisse Régionale Groupama Nord-Est, avec 1 197 salariés au service de 295 000 clients et 75 agences sur 6 départements, recrute un Gestionnaire Sinistres et Relations Clients
Au sein de notre Pôle Dommages aux Biens:
•Vous prenez en charge les demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise.
•Vous ouvrez les déclarations et évaluez les enjeux financiers, vous prenez les mesures conservatoires, identifiez les recours et les potentiels de fraude, orientez vers les prestataires.
•Vous assurez la gestion des dossiers dans l'outil dédié ; programmez et suivez les échéances des dossiers et informez régulièrement les clients.
•Vous traduisez les rapports d'expertise et factures en montants et indemnités.
•Vous convenez des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
Profil
H/F titulaire d'un diplôme niveau Bac+2/3 (BTS Assurances/Licence Droit) et/ou vous connaissez les bases théoriques de la gestion de sinistres / contrats d'assurances. Vous possédez de la rigueur, un bon relationnel et le sens du service client. Vous savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et d'écoute. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
15/03/2018