Gestionnaire Emissions H/F

2017-01-05T16:50:28+0000

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Intitulé du poste

Gestionnaire Emissions H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein du service Emissions Gan Assurances / Gan Patrimoine, vos missions consisteront à émettre les contrats et de gérer les encaissements.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission / d'encaissement des clients et des réseaux :
Ø Assurer la recevabilité de la demande
Ø Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations et/ou administratives (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
Ø Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
Ø Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
Ø Effectuer les relances nécessaires
Ø Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
Ø Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
Ø Gérer et traiter les réclamations dites « simples »

• Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )

• Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
Ø S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
Ø S'assurer de la qualité des informations communiquées

Missions spécifiques/complémentaires

• Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle

• Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
Ø Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
Ø Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
Ø Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils

• Contribuer à l'amélioration continue

Profil

Vous possédez des connaissances techniques solides en assurances (produits, juridique, fiscalité) et vous connaissez et respectez les procédures internes.
Idéalement, vous avez une habilitation au traitement médical de niveau 1.

Vous êtes capable d'utiliser des environnements applicatifs (base contrat / Alizé / GRC /applications locales) et bureautiques (Word /Excel) liés à la fonction.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles avec les clients et les réseaux.
Votre sens de la confidentialité et votre rigueur seront de sérieux atouts pour mener à bien vos missions.
Vous savez adapter votre discours en fonction du client et des situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
Vous savez tenir une position en vous affirmant et en argumentant.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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À propos de Groupama

Sur le marché français, en assurances et en banque, le Groupe est présent avec 3 grandes marques dont les positionnements sont bien différenciés et complémentaires. Chaque marque a sa traduction spécifique en termes de communication :

  • Groupama – la marque généraliste et de proximité en France, distribuée par le réseau des Caisses régionales.
  • Gan – le  » Suivi Expert  » Gan est l’expression synthétique et adaptée du positionnement de la marque Gan. Cette promesse matérialise l’engagement auprès des clients et se caractérise concrètement par 4 piliers fondamentaux : le conseil, la disponibilité et la réactivité des solutions adaptées, le suivi dans le temps, base
    d’une relation de confiance.
  • Amaguiz – la marque pur player (100% direct), positionnée sur l’innovation à un prix compétitif.

Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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