Gestionnaire Emission H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Intitulé du poste

Gestionnaire Emission H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Au sein de la Direction Individuelles de Groupama Gan Vie, service Emission dédié à l'activité Emprunteur, vos principales missions seront :

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission en emprunteur / d'encaissement des clients et des réseaux :
- Assurer la recevabilité de la demande de dossier d'assurance de prêt.
- Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
- Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
- Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
- Effectuer les relances nécessaires
- Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié.
- Gérer et traiter les réclamations dites « simples »

• Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )

• Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
- S'assurer de la qualité des informations communiquées

Missions spécifiques/complémentaires :

• Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle

• Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
- Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
- Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils

• Contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil

De formation Bac+ 2 de type BTS Assurance / Banque vous justifiez déjà d'une expérience professionnelle dans ces secteurs, idéalement en montage d'assurance de prêt bancaire.

Une connaissance de l'assurance emprunteurs est indispensable pour ce poste ainsi qu'une pemière expérience dans le secteur bancaire ou établissement de crédit.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques at appréciez d'effectuer des calculs et les travaux d'analyse (tableaux d'amortissements....)

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un sens du service client développé.

Compétences Techniques :
• Connaissances techniques assurances (produits, juridique, fiscalité)
• Habilitation au traitement médical de niveau 1
• Connaissance des procédures internes
• Utilisation des environnements applicatifs (base contrat / Alizé / GRC /applications locales) et bureautiques (Word /Excel) liés à la fonction
• Capacité à rédiger / communiquer avec les clients et réseaux

Savoirs faire et aptitudes :
• Confidentialité
• Rigueur
• Adapter son discours au client et aux situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
• Maîtriser la relation orale et écrite
• Savoir s'affirmer et argumenter
• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

17/01/2018