assistant(e) administratif(ve) H/F

CDI Par Groupama
  • Ile-de-france
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.groupama.fr/

assistant(e) administratif(ve) H/F

Description du poste

Profil principal

Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion administrative

Intitulé du poste

assistant(e) administratif(ve) H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Nous recherchons un(e) assistant( e) administratif(ve), pour notre service Premier Contact.
La gestion des litiges de nos assurés est totalement dématérialisée .La mission principale du Service Premier Contact consiste à intégrer le dossier juridique de l'assuré dans notre système informatique tout en examinant les documents reçus.

Vos missions consistent principalement à :

Ouvrir et examiner les déclarations de nos assurés

- Examiner les différents types de déclarations de nos assurés.

- Contrôler les pièces reçues (lisibilité, exhaustivité des documents)

- Enregistrer les informations dans l'outil informatique.

- Réunir les informations indispensables à la gestion des sinistres tout en respectant les délais requis.
Ex : Nom de l'assuré, contrat, numéro de contrat

- Répondre à toutes les sollicitations et questions des juristes concernant les dossiers.

- prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires ( avocats, courtiers, agents) en cas de besoin

- renvoyer le dossier à l'expéditeur si celui-ci n'a pas de contrat souscrit.

- contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à la gestion du dossier

Profil

Formation :

- BAC +2

Compétences :

- Aisance avec les outils informatiques (savoir identifier un contrat à l'aide des outils spécifiques. Savoir utiliser les outils de numérisation).

Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel)

- Aisance au téléphone.

- Avoir le sens du service client

- Avoir de bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, être réactif, autonome, rigoureux et organisé.

- Etre à l'écoute de ses interlocuteurs et disponible.

- Réactivité

- Avoir quelques notions juridiques constitue un plus.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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