assistant(e) administratif(ve) H/F

2017-06-16T05:31:52+0000

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion administrative

Intitulé du poste

assistant(e) administratif(ve) H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité nous proposons un CDD jusqu'au 31/01/2018 en tant qu' assistant( e) administratif(ve), pour notre service Premier Contact.
La gestion des litiges de nos assurés est totalement dématérialisée. La mission principale du Service Premier Contact consiste à identifier, orienter les courriers et les dossiers juridique de l'assuré dans notre système informatique tout en examinant les documents reçus.

Votre mission consistent principalement à identifier et orienter les COURRIERS des gestionnaires de dossier.

- Examiner les différents types de courriers de nos assurés, avocats courtiers…

- Identifier les courriers reçues (émetteurs, urgences, factures…)

- intégrer le courrier dans son dossier

- Répondre à toutes les sollicitations et questions des juristes concernant les courriers.

- prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires ( avocats, courtiers, agents) en cas de besoin

- renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable.

- contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier.

Profil

Formation :

- BAC +2

Compétences :

- Aisance avec les outils informatiques (savoir identifier un contrat à l'aide des outils spécifiques. Savoir utiliser les outils de numérisation).

Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel)

- Aisance au téléphone.

- Avoir le sens du service client

- Avoir de bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, être réactif, autonome, rigoureux et organisé.

- Etre à l'écoute de ses interlocuteurs et disponible.

- Réactivité

- Avoir quelques notions juridiques constitue un plus.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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À propos de Groupama

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Le Groupe est présent dans 11 pays essentiellement en Europe (Italie, Hongrie, Roumanie, Grèce, Portugal, Bulgarie, Slovaquie), avec des relais de croissance en Turquie et en Chine. Groupama emploie 33 500 collaborateurs au service de 6 millions de clients.

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