Conseiller Middle Office Professionnel H/F

Description de l'offre

Conseiller Middle Office Professionnel H/F
Votre future entreprise en quelques mots
Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

Vos futures missions

Votre mission :

En tant que Conseiller Middle Office Professionnel , vous jouez un rôle clé dans la relation client à distance.

En appui du réseau commercial des Professionnels, vous êtes un interlocuteur privilégié et de confiance pour nos clients, en leur garantissant réactivité, écoute et qualité de service.

Basé à Montélimar, vous contribuez activement à la satisfaction, la fidélisation et l’accompagnement de nos sociétaires.

 

Vos principales missions :

Répondre aux demandes des clients et prospects par téléphone, en les conseillant sur nos offres et services, ou en prenant rendez-vous pour les Chargés de Clientèle Professionnels lorsque qu’une visite de risque ou une découverte spécifique sont nécessaires.

Réaliser et souscrire des projets d’assurance en respectant les règles de souscription et de tarification.

Mener des actions de conseil, de suivi et de fidélisation, en assurant un accompagnement de qualité adapté aux besoins des sociétaires.

Partager l’information et travailler en synergie avec les Chargés de Clientèle Professionnels et avec l’ensemble des intervenants du marché des professionnels.

Prendre en charge les réclamations et veiller à leur résolution efficace.

Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre manager.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Profil recherché :

Vous avez une connaissance du secteur assurantiel, idéalement avec une appétence pour le marché Pro.
Vous aimez le contact client, vous savez écouter, conseiller et trouver des solutions.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous êtes motivé(e) par l’atteinte d’objectifs de qualité et de satisfaction.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements digitaux orientés relation client.

·         Ce que nous offrons : 

·         Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel. 

·         Un parcours professionnel diversifié via de nombreuses opportunités d’évolutions.

·         Des avantages nombreux et attractifs : Un 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel, ... 

·         Des missions variées qui allient expertise technique, relation client et travail en équipe

·         Et la suite ? ⌛ 

A réception de votre candidature, nous nous engageons à prendre le temps de l’étudier. 

·         Si votre candidature attire notre attention, l’équipe RH vous contactera pour un premier entretien en Visio 

·         Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers 

·         Prêt(e) à relever le défi ?  

Profil principal
Assurance IARD
Souscription IARD

Statut conventionnel appliqué/classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Télétravail
Occasionnel

Management d'équipe
Non

Catégorie emploi
Non cadre