Conseiller Clients H/F

CDD Par Groupama
  • Chatou
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.groupama.fr/

Conseiller Clients H/F

Description du poste

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Intitulé du poste

Conseiller Clients H/F

Durée du contrat

3 mois

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

CapsAuto, créateur du concept d'Accident Management en France, construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. CapsAuto gère et déploie ses services de réparations et de mobilité automobiles pour ses clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flotte qui souhaitent proposer des prestations de qualité et innovantes à leurs clients.

Filiale de Groupama, CapsAuto a réalisé un chiffre d'affaires de 10.2 M€ en 2015 et comptent une centaine de collaborateurs.

C'est dans ce cadre que CapsAuto recrute un Conseiller Clients H/F, en CDD de 3 mois du 1er octobre 2016 au 31 décembre 2016.

Missions Principales :

- Vous émettez et réceptionnez des appels/mails pour suivre les différentes étapes du traitement d'un dossier (prise de rendez-vous, modifications éventuelles, informations diverses)
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié de chaque client et êtes le garant de sa satisfaction.
- Vous êtes l'intermédiaire entre les différents acteurs : les sociétés d'assurance, nos partenaires (réparateurs, installateurs) et les clients

Profil

De formation commerciale, vous avez un réel goût pour la relation et la satisfaction client. Riche de vos précédentes expériences professionnelles, votre excellent relationnel est un atout pour vous, ainsi que votre sens du service. Motivé(e) par un esprit de challenge, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique. Sérieux, vous faites preuve de rigueur et d'implication au quotidien. A l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous possédez de grandes qualités d'écoute et aimez travailler en équipe.
Vous maitrisez le Pack Office (Access, Excel, Word) et les outils de communication.

Contrat : 37h15 par semaine + 12,5 RTT par an (amplitude horaire : 8h00 - 19h00 du lundi au vendredi et samedi)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

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