CONSEILLER CLIENTÈLE SRC H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance VIE - Gestion à distance Vie

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTÈLE SRC H/F

Durée du contrat

CDD 4 mois et 7 mois à pourvoir à partir du 19 déc

Type de contrat

CDD

Description de la mission

Au sein de la Direction des Collectives, Prévoyance/Santé, Opérations santé, Service SRC / Gestion vous assurez notamment les missions suivantes :

- Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé

- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques en provenance des clients, des réseaux et des professionnels de santé en appliquant la charte Smile

- Traiter des demandes de prestations d'engagement,

- Traiter des actes de production, de gestion des contrats de santé

- Traiter les réclamations

- Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

- Participer aux activités du service Prestations et/ou ADE

Profil

Issu(e) d'une formation en BTS Assurances et/ou expérience équivalente en assurance ou relation client

Goût de la relation client par téléphone, sens commercial, aisance rédactionnelle; esprit de synthèse

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans