CONSEILLER CLIENTELE - CDD (69) H/F
CDD Lyon (Rhône) Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Commercial - Commercial-clientèle particuliers
Intitulé du poste
CONSEILLER CLIENTELE - CDD (69) H/F
Type de contrat
CDD
Catégorie emploi
Non cadre
Description de la mission
Nous recrutons des CONSEILLER(E)S CLIENTELE en CDD pour notre Centre de Relation Clients situé à LYON.
Au sein d'une petite équipe, et accompagné par un manager de proximité, vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle de « Particuliers », en visant la qualité de la relation et la satisfaction client.
Vos missions principales :
- Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients/prospects par téléphone, mail, courrier, fax, tout en les conseillant sur les offres et services adaptés à leurs besoins,
- Vous vendez les offres et services de Groupama soit directement par téléphone (assurances auto, habitation, santé, prévoyance) soit par la prise de rendez-vous qualifiés pour le compte des chargés de clientèle en agence,
- Vous réalisez des appels « sortants » avec pour priorité de fidéliser notre clientèle,
- Vous assurez le partage des informations avec les autres services de l'entreprise.
Postes en CDD à temps plein.
Profil
Titulaire au minimum d'un bac +2 dans le domaine commercial, votre aisance au téléphone et dans la maitrise des outils de communication (mail, chat, GRC…) représentent des atouts essentiels à votre réussite.
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans