CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE - Orléans 45 H/F
CDI Orléans (Loiret) Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Intitulé du poste
CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE - Orléans 45 H/F
Type de contrat
CDI
Catégorie emploi
Non cadre
Description de la mission
Nous recrutons un CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE h/f et renforçons notre équipe dédiée au développement et à la fidélisation à distance de notre portefeuille. Le poste est basé au sein de notre Etablissement d'Orléans (45)
Les missions principales consistent à :
1) Prospecter, vendre, développer et fidéliser le portefeuille
- recevoir et traiter les demandes des sociétaires par Internet, par téléphone en fonction des délais de service client
- vendre à distance une offre généraliste de produits : IARD, Prévoyance, Epargne sur le marché des Particuliers
- Suivre et fidéliser les sociétaires, saturer le portefeuille créé
- Favoriser les synergies avec les autres canaux de l'entreprise et fonction des demandes et des besoins prospects/clients
- Susciter et exploiter les rebonds commerciaux
- Participer aux actions commerciales spécifiques, aux challenges
- Constituer et mettre à jour les fichiers clients et systèmes d'information
- Respecter les règles de souscription, analyser les risques en fonction des règles de l'entreprise
- Recenser les pièces nécessaires en vue d'établir le contrat, effectuer les relances nécessaires
- Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, pour courrier, internet, mai ou téléphone, selon les procédures en vigueur.
2) Assurer un échanger régulier avec le Responsable afin de favoriser l'atteinte des objectifs et d'optimiser l'harmonisation de la politique commercial et des procédures.
- Effectuer un reporting régulier de son activité
- Etablir et tenir à jour des tableaux de bord de sa production
Profil
De formation Bac+2 minimum, vous possédez une première expérience réussie dans les métiers des centres d'appels. Doté d'un bon relationnel, vous êtes réactif et convaincant. Vous avez le goût des challenges et le sens du conseil.
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
05/04/2017