CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE (69) H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE (69) H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Nous recrutons des CONSEILLER(E)S CLIENTELE en CDI pour notre Centre de Relation Clients situé à Lyon.

Au sein d'une petite équipe, et accompagné par un manager de proximité, vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle de « Particuliers », en visant la qualité de la relation et la satisfaction client.

Vos missions principales :
- Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients/prospects par téléphone, mail, courrier, fax, tout en les conseillant sur les offres et services adaptés à leurs besoins,
- Vous vendez les offres et services de Groupama soit directement par téléphone (assurances auto, habitation, santé, prévoyance) soit par la prise de rendez-vous qualifiés pour le compte des chargés de clientèle en agence,
- Vous réalisez des appels « sortants » avec pour priorité de fidéliser notre clientèle,
- Vous assurez le partage des informations avec les autres services de l'entreprise.

Afin d'accompagner votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, nous proposons :
- une formation complète à nos produits, nos outils et nos techniques de vente,
- un accompagnement de votre manager de proximité
- un tuteur pour vous conseiller au quotidien,
- un cadre de travail adapté et confortable favorisant la qualité de la relation avec les clients et le partage au sein de votre équipe
- une rémunération motivante composée d'un fixe + variable non plafonné + avantages collaborateurs,
- une politique RH qui offre aux collaborateurs la possibilité de développer leurs compétences et d'envisager des évolutions de carrière.

Postes en CDI à temps plein

Profil

Titulaire au minimum d'un bac +2 dans le domaine commercial, votre aisance au téléphone et dans la maitrise des outils de communication (mail, chat, GRC…) représentent des atouts essentiels à votre réussite.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans