CONSEILLER ASSURANCE "Multi Renforts" CDD 8 mois H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion à distance IARD

Intitulé du poste

CONSEILLER ASSURANCE "Multi Renforts" CDD 8 mois H/F

Durée du contrat

8 mois

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

La finalité de ce service est de :
Garantir la continuité de service attendu par les clients lors de la souscription des contrats et de la survenance des sinistres, notamment en cas d'événements et de situations exceptionnels.

Votre mission consiste à soutenir les équipes de la Direction Assurances (Auto, Dommages, Souscription, Santé, Vie, Entreprises et Collectivités…) pour les aider à maintenir le service rendu au client.

En renfort téléphonique :

- Vous assurez la réception des appels auprès des clients,
- Vous recueillez les informations nécessaires et les enregistrez.

- Sur l'activité gestion des sinistres, vous décidez de la prise en charge et des modalités d'indemnisation et vous réglez les dossiers.

En renfort hors téléphone :
Vous enregistrez les contrats et contrôlez l'application de règles de souscription :
- Saisie des contrats grêle,
- Saisie des contrats VIE lors des campagnes commerciales,
- Règlement des factures hospitalières,
Vous enregistrez les résiliations.

Votre mission vous conduira également à :

- Participer à l'évolution des processus de gestion : prise en charge du client, simplification des modes opératoires etc…

Profil

Bac + 2

Expérience de la relation clients, agilité dans la manipulation des outils informatiques.

Vous intervenez sur des périodes correspondant à des "pics d'activité" exigeant une grande disponibilité.

Prise de poste : 01/09/2017 pour une durée de 8 mois.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans