Community Manager H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Marketing / Communication - Multimedia/PAO/Audiovisuel

Intitulé du poste

Community Manager H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

En votre qualité de Community Manager, vous êtes en charge du développement de la notoriété digitale de l'entreprise, et êtes garant de son e-réputation . Vous créez et animez du contenu dans les réseaux sociaux afin de développer les relations entre l'entreprise et ses clients, prospects et collaborateurs.

Vous participez activement à l'élaboration de la stratégie de communication digitale et Social Media de l'entreprise, en lien avec la Direction Générale, et la mettez en œuvre.
Vous valorisez et amplifiez la présence de Groupama Méditerranée sur les réseaux sociaux, ainsi que la visibilité de nos partenariats (salons, opérations solidaires...)

Vous créez et animez des communautés valorisant notre marque et notre entreprise sur les différents médias sociaux (Facebook, twitter, blogs, Pinterest, Google+, Instagram, Linked In, ...), et en assurez la modération.

Vous réalisez le reporting et le suivi de la vie des communautés .Vous proposez des actions correctrices et des axes d'amélioration, selon les temps forts commerciaux, et les stratégies définies par la Direction Générale.

Vous proposez et développez des outils digitaux favorisant la prise en compte de la dimension digitale dans nos activités, et participez à l'acculturation de l'entreprise aux opportunités offertes par le web social.

Vous consultez régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec notre activité, y compris les communautés concurrentes, pour en extraire les informations pertinentes et proposer un plan d'actions et des solutions en cas de problème (critique, crise…).

Enfin, vous suivez les mises à jour des règles d'utilisation des réseaux sociaux.

Profil

De formation supérieure de type Master ( Communication , Marketing), ou expérience équivalente et réussie en communication digitale, vous possédez une solide connaissance des plateformes communautaires.
Vous êtes passionné(e) de technologies et restez en veille permanente sur les nouvelles tendances, outils et pratiques numériques.
Votre goût pour l'investigation et l'innovation est un réel atout pour développer et conforter la présence de l'entreprise en ligne, associé à vos capacités rédactionnelles.
Votre esprit d'analyse et votre réactivité sont des qualités indispensables. Elles vous permettront d'être force de proposition.
Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du contact, votre aisance relationnelle et votre créativité.
Vous faîtes preuve de diplomatie et d'écoute lors de vos échanges avec les membres de la communauté, et les autres intervenants de l'entreprise.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans