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Chef de projets expériences utilisateurs Distribution H/F

  • CDI
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • Gestion de projet / Produit

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Marketing / Communication - Marketing

Intitulé du poste

Chef de projets expériences utilisateurs Distribution H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Vous recherchez une nouvelle aventure dans une entreprise en pleine transformation ? Vous souhaitez participer aux changements des process de vente et à la transformation du poste de travail commercial ?
Bingo : nous recherchons un(e) Chef de projets expériences utilisateurs Distribution pour nous accompagner dans nos projets et c'est peut-être VOUS !
La Direction marketing, outils de distribution a pour ambition d'améliorer en continu les process et les outils de distribution, en y intégrant une démarche sur l'innovation et l'expérience utilisateurs.

Votre objectif sera d'optimiser la qualité et la fluidité de l'ensemble des outils de distribution pour le réseau commercial, en lien avec la politique de distribution omnicanale du Groupe.

Rattaché (e) au Responsable outils de distribution, vos principales missions seront les suivantes :
• Concevoir et piloter des projets permettant une expérience conseiller sur les meilleurs standards du marché ;
• Garantir l'adéquation de nos process et de nos outils de distribution avec la politique de distribution omnicanale du Groupe ;
• Identifier les axes d'optimisation sur les différentes étapes de l'expérience client ;
• Piloter les travaux de conception des parcours client et des outils de distribution ;
• Construire des parcours simples et sans couture pour dynamiser la force de vente ;
• Collecter et Intégrer la voix des utilisateurs pour construire des outils fluides et performants ;
• Consolider les demandes d'évolutions sur les outils de distribution et s'assurer de la cohérence stratégique d'ensemble ;
• Garantir la productivité du réseau commercial en proposant des axes d'amélioration sur les outils de distribution actuels.

Profil

Vous avez 2 à 5 ans d'expérience sur le pilotage de projet. Vous êtes sensible aux parcours de distribution et à l'expérience « utilisateurs » pour construire des parcours fluides et sans couture. Vous savez écouter et avez un esprit de synthèse.
Votre sensibilité UX-PM et votre capacité à travailler sur des projets en agile (expérience PO ou BAM,…) seraient appréciées.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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